Rückgabe & Rücksendung

Du möchtest etwas zurückschicken? Kein Problem!
Wir wollen, dass du mit deinem Einkauf bei HEY HEY voll zufrieden bist. Sollte dir ein Artikel nicht passen oder gefallen, kannst du ihn selbstverständlich zurückgeben.

Rückgabefrist

Du kannst ungetragene und ungewaschene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Bitte beachte: Getragene, beschädigte oder stark verschmutzte Ware sowie individualisierte Produkte (z. B. Custom Prints) sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Rückgabeprozess

So funktioniert’s:

E-Mail an uns: Schreib uns eine kurze Nachricht an hey-hey@hey-hey.eu mit deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund.

Artikel zurücksenden an folgende Adresse:

HEY HEY STUDIOS
c/o Luca Hoffmann
Tannenstraße 25
85579 Neubiberg
Deutschland

Bitte achte auf eine sorgfältige und umweltbewusste Verpackung. Die Rücksendekosten trägst du selbst.

Erstattung: Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.
Wir übernehmen die Rücksendekosten nur, wenn die gelieferte Ware fehlerhaft oder falsch ist.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Bitte sende die unerwünschte Ware zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über die von dir gewählte Zahlungsart, in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen nach Prüfung deiner Rücksendung.

Fragen?

Du hast Fragen zur Rückgabe?
Dann schreib uns jederzeit an hey-hey@hey-hey.eu – wir helfen dir schnell & unkompliziert.